Entretien avec David Hamal (KRC Genk)
Merchandising pour les champions
It’s that time of the year again… la préparation. Mieux connu sous le nom de mois d’été torride où les footballeurs suent des litres et où les supporters fidèles et impatients assistent aux premiers matchs d’entraînement. Même si c’est sur le terrain du club amateur local, avec une coupe en plastique à la clé. Avant le début de la compétition, Topfanz s’est entretenu avec David Hamal, responsable du Fanshop et marchandise du champion national le KRC Genk.
David, quels ont été vos produits les plus vendus au cours de la dernière année de championnat ?
David Hamal : « Bien sûr, il y a les classiques, qui prévalent toujours dans le merchandising. Pensez aux écharpes, aux bonnets et aux casquettes. Mais ces dernières années, nous avons encore élargi notre gamme de produits. Depuis, notre collection comprend plus de 100 articles différents. Parfois, il y a des choses surprenantes : pensez à la couverture polaire, au coussin pour les sièges de stade ou au jeu Pro Cup, appréciés par nos supporters l’année dernière. »
Comment organisez-vous le merchandising du KRC Genk ?
David Hamal : « En tant que club, nous préférons regrouper autant de commandes que possible auprès d’un seul fournisseur. C’est la façon la plus efficace de travailler. Il est possible que vous puissiez économiser quelques centimes d’euro en contactant directement les fabricants. Mais cela ne l’emporte pas sur le fait que vous êtes responsable du maintien de ces contacts, des formalités d’importation et de douane… L’approche ‘tout-en-un’ fonctionne parfaitement pour nous. »
« Nous nous sommes tournés vers Topfanz parce que nous préférons travailler avec des entreprises locales. Mais ce n’est pas la seule raison, bien sûr. J’apprécie particulièrement le contact personnel étroit et le traitement rapide et correct des questions. De plus, Topfanz est constamment à la recherche de nouveaux produits et de nouvelles opportunités sur le marché mondial. Les nouvelles idées sont briefées plusieurs fois par an, souvent sur la base d’échantillons dans notre propre style. C’est comme ça qu’une idée devient tangible. »
Si vous regardez ces dernières années, quel est le moment le plus mémorable ?
David Hamal : « Lors du match de Noël 2018, nous avons offert une écharpe à chaque supporter en entrant dans le stade. Il n’y en avait pas moins de 22 000. Bien sûr, il était très important que les écharpes soient réellement disponibles le jour du match. Cependant, au cours de cette période, le service des bagages de l’aéroport de Bruxelles a été régulièrement confronté à des grèves sauvages. Conséquence ? Les palettes ont été bloquées dans un entrepôt et n’ont pas été approuvées pour la livraison. Grâce aux contacts de Topfanz, nos écharpes ont heureusement eu la priorité au moment de la livraison, de sorte qu’elles sont arrivées à temps à notre stade.»
Enfin, si vous deviez comparer Topfanz à un footballeur, qui serait-ce ?
David Hamal : » Je penserais spontanément au meilleur attaquant de notre équipe championne, Mbwana Ally Samatta. Un joueur travailleur qui met toujours les intérêts de l’équipe au premier plan (lire : client). Quelqu’un qui marque quand il le faut, et qui prend des décisions à toute vitesse sur des phases décisives. »
